Mijn Klacht:
Helaas was ons beeldscherm kapot, deze is vorige week vrijdag gemaakt door de monteur. Hij vroeg ons of wij verhuisd waren omdat hij deze tv eerder gemaakt heeft ook met dezelfde klacht. Dit bleek van de vorige eigenaar. Wij hadden destijds al een wantrouwerig gevoel.
Deze tv stond bij jullie als showroommodel met als reden dat de voet ontbrak, voor ons was dit geen probleem. Bij aansluiting stond er een Netflix account van iemand anders op!! Dit is niet de werkelijke waarheid waarmee de tv opnieuw in de verkoop stond, dit is uiterstmaten een leugen wat wij niet op prijs stellen. De tv is in verkoop gegaan omdat de voet van de tv ontbrak niet omdat hij gerepareerd weer terug staat in de winkel omdat de vorige eigenaren een andere tv hebben ontvangen…
Ik hoor graag erg spoedig hoe hier mee om te gaan, ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Mij werd verteld dat de klachtenprocedure via internet gaan.
Alvast bedankt
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe tv inclusief bijpassende garantie,
Hoe groot is de kans dat wij straks met deze tv uit de garantie zijn en het beeldscherm het weer begeeft.. dan zijn de kosten voor de koper en dus voor ons.
