Mijn Klacht:
Mijn Huawai telefoon is stuk, Waterschade. De verzekering vraagt om een aankoopfactuur. Na telefonisch contact met een 088 nummer, kreeg ik te horen na diverse pogingen op naam, adres, en postcode de factuur niet was te vinden. Mij werd verzocht om naar de Hermitage zelf te gaan, tevens werd mij verzekert dat het daar wel zou lukken. Aangekomen aldaar het zelfde verhaal, niet te vinden, volgens mij heb ik toch genoeg bij jullie gekocht. Ook het aanbieden van de telefoon voor reparatie was niet mogelijk, daar is ook de aankoopfactuur voor nodig. Op welke manier kunt u mij verder helpen? Verder laten jullie mijns inziens geld liggen, daar ik nu wordt gedwongen om naar een ander bedrijf te gaan
Gewenste Oplossing:
Het verkrijgen van een aankoopfactuur en het aanbieden van een reparatie.
