Mijn Klacht:
Wij hebben een TV online gekocht vanwege COVID-19 pandemie. Alles van te voren betaald en de aflevering ging goed. Wij besloten toch na 1 dag om hem om te ruilen voor een groter exemplaar. En de TV is na twee dagen weer opgehaald. Alles was keurig intvangen en ik kreeg daarvan ook een bevestigingsmail. Maar nu zitten we al te lang te wachten op het aankoop bedrag en zowel tefefonisch als via de mail voel je je niet gehoord. Het contact verloopt heel traag, en je krijgt steeds een ander aan de lijn die niet goed (of slecht verstaanbaar Nederlands spreekt) en ik krijg van niemand een definitieve datum wanneer ik mijn geld terug krijg! Het gaat om bijna € 700.-!
Ik vond mediamarkt altijd een prettige winkel en kocht regelmatig bij ze, maar dit is de laatste keer dat ik hier iets koop. Het vertrouwen is volledig weg.
Het ergste is dat ik pas na deze ellende de revieuws lees van veel meer mensen en die hebben dezelfde ervaring en ook lees je dat hetzelfde zgn excuus word gebruikt!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik een reactie zou krijgen op mijn mails of dat ik teruggebeld zou worden én dan een definitieve datum hoor wanneer ik mijn geld terug krijg.
(10)
