Mijn Klacht:
Op vrijdagavond 26/11 hebben we een tv aangekocht bij Mediamarkt. Bij de installatie zaterdagmorgen waren er allemaal lijnen in het scherm. Er was niks te zien aan de tv als die niet aanlag. We zijn zaterdagmorgen onmiddellijk teruggeweest naar Mediamarkt maar we kregen te horen dat het eventueel onze schuld is omdat er vingers op het scherm stonden. Mijn man heeft natuurlijk aan het scherm gekomen toen hij die lijnen zag om te kijken wat er gaande was. Mijn man is zelf installateur van toestellen dus weet wel wat hij doet. Nu moeten we een formulier doorsturen naar een servicedienst om te kijken wat ze gaan doen en als wij de herstelling zullen moeten betalen! Wij willen dit niet invullen omdat we ook geen nieuw toestel kopen om dan een hersteld terug te krijgen. Dit kan dus niet door de beugel. We hebben dit reeds aan de ombudsdienst door gegeven en ook aan onze verzekeraar voor rechtsbijspraak. Hopelijk moet dit geen zo’n gevolgen hebben en wordt dit toestel vervangen. Is toch een nieuwe tv dat we gekocht hebben. We zijn nu ons geld kwijt momenteel maar ook onze nieuwe tv die bij de hersteldienst staat van Mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe maar wel werkende tv krijgen.
(10)
