Mijn Klacht:

Heb een paar weken geleden een mooi surround set gekocht van herman/kardon en heb over het product zelf niets te klagen.
Bij thuiskomst begon ik heel gelukkig mijn nieuwe set uit te pakken en kwam tot de ontdekking dat de reciever van de set niet in de orginele verpakking zat,in de afstandbediening zaten de baterijen al en was er geen gebruiksaanwijzing aanwezig.
Toen ik bij de service balie kwam zag ik dat het nummertje die ik trok de zelfde was die onder in de doos had gevonden van de reciever deze was dus terug gebracht door een klant en waarschijnlijk voor reparatie weg geweest.
Na veel gezeur kreeg ik het voor elkaar dat ik de reciever weer mee mocht nemen en er zou voor mij een nieuwe besteld worden klinkt goed denk je.op Maandag werd ik gebeld dat ze me wel 10% korting aanboden als ik deze zou nemen nou niet dus.
Na iets meer dan een week kwam het telefoontje dat hij binnen was en opgehaald kon worden.
Vandaag er naar toe en zowel bij de info als de sevice balie als op de afdeling wist niemand van mijn bestaan of de reciever.Na ruim een uur kreeg ik te horen dat het fout was gegaan en ik weer naar huis met de tweedehandds reciever en er weer een nieuwe besteld word.
Als ik die nieuwe mag ophalen word het al de vierde keer dat ik daar heen rij en het enige wat ze willen doen is de onkosten voor het rijzen betalen
Mensen!! media markt is een leuke winkel voor kabeltjes,dvd’s ext maar koop er geen dure aankopen als ik tweedehands spul had gewild had ik wel op marktplaats gekeken stuk goedkoper

Gewenste Oplossing:

Nieuwe Reciever(echt nieuw)en een kleine korting voor het ongemak zou ook geen overbodige aktie zijn