Mijn Klacht:
Op vrijdag 29 november heb ik online een koelkast en een gasfornuis besteld. Er is toen afgesproken dat de bezorgdatum op 6 december zal plaatsvinden. Tot op 6 december heb ik geen bericht over de bezorging van mijn bestelling.
Vervolgens zag ik op mijn mediamarkt-account dat de bezorging van mijn bestelling vertraagd is.
Ik heb vervolgens via Twitter gevraagd waar de bestelling uitblijft.
Na paar dagen krijg ik te horen dat het fornuis wel in voorraad is maar doordat dat de koelkast niet meer in voorraad is, kan me bestelling nog niet bezorgd worden. .
Daarna heb ik gebeld met de klantenservice en gevraagd of het fornuis alvast bezorgd kan worden. De medewerker zal dit verzoek aan de desbetreffende afdeling voorleggen en er zou dan contact met mij opgenomen worden. Maar helaas tot nu toe heb ik niks gehoord. Echt teleurstellend.
Wat is er moeilijk aan om alvast een product (het fornuis dus) van de bestelling te bezorgen??
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat het fornuis alvast bezorgd wordt. En ik wil graag weten wanneer de koelkast dan wel in voorraad is zodat het bezorgd kan worden.
