Mijn Klacht:
Ik ben vanochtend benadert door een medewerker met de voornaam, Meher, deze medewerker begroette mij vriendelijk. Ik heb 2 maanden geleden een bijstandsuitkering aanvraag gedaan, en daar ging een hoop mis. Vandaar dat ik deze medewerker gelijk om haar achternaam ook vroeg. Deze weigerde de medewerker te geven en voordat ik iets terug kon zeggen werd ik opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Deze medewerker moet er op geattendeerd worden dat het om mensen hun financiele zaken gaat, en daar dus niet zo makkelijk mee om kan gaan. Als zij haar achternaam niet mag geven, dan hoort ze dat fatsoenlijk te communiceren. De klant hangt altijd als eerst op, niet de medewerker!
