Klachtenbrief voor McDonalds

[Naam ontvanger],
McDonald's
Hoofdkantoor van Nederland
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost
Nederland

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en plaats]

[Plaats en datum]

Betreft: Klacht over niet geleverde saus

Geachte heer/mevrouw,

Ik voel me verplicht om formeel een klacht in te dienen tegen McDonald's, vanwege de tekortkomingen in de service die ik tweemaal deze maand heb ervaren. Beide keren ontving ik mijn bestelling zonder de door mij gevraagde saus. Vandaag trof ik weer dezelfde vorm van nalatigheid aan, wat zowel ikzelf als mijn kinderen behoorlijk saddereerde. Dit ongepaste gedrag heeft de hele eetervaring blijvend bedorven.

Op zo'n momenten voelt men de wrede ironie van smaakloze burgers en friet zonder de saus waarvoor is betaald. Volgens de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming, moet het goed dat wordt geleverd overeenstemmen met het model of de monsters die door de verkoper zijn getoond of beschreven. Ik kan bevestigen dat dit duidelijk niet het geval is.

In dit geval verwachten ik niet alleen een verontschuldiging voor de gemaakte fouten, maar ook een passende compensatie. Gebaseerd op de herhaalde onachtzaamheid en de negatieve impact op de eetervaring, stel ik voor dat u ons ten minste drie menu's (voor mij en mijn twee kinderen) compenseert, ter vervanging van de service waarvoor we hadden betaald maar niet ontvingen.

Ik wil graag geloven dat dit gedrag niet representatief is voor de normen die McDonald's nastreeft, en ik hoop dat u stappen zult ondernemen om deze situatie te herstellen. Ik kijk uit naar uw reactie met een gunstige oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]