Klachtenbrief voor McDonalds

Betreffende: Klacht over slechte klantenservice bij McDonald's Hazeldonk Oost

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Plaats Klant]
[Email Klant]
[Telefoonnummer Klant]

McDonald's Corporation
110 N. Carpenter St.
Chicago, IL 60607-2101,
Verenigde Staten

Onderwerp: Ernstige klacht over klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een uiterst onbevredigende ervaring bij de McDonald's vestiging in Hazeldonk Oost. Ik wil graag mijn teleurstelling uitdrukken over de absoluut onaanvaardbare behandeling die ik van een van uw managers heb ontvangen.

Op [datum], bestelde ik een ijsje en een koffie. Helaas verscheen mijn bestelnummer niet op het display. Na 10 minuten wachten, informeerde ik over de status van mijn ijsje, dat mij werd geleverd in een gesmolten staat. Toen ik vroeg om een nieuw ijsje, weigerde de manager dit te doen en hield vol dat mijn nummer was afgeroepen, terwijl dit absoluut niet het geval was. Ondanks mijn uitleg moest ik het gesmolten ijsje accepteren. Het arrogante gedrag van de manager was dermate onaangenaam dat ik besloten heb deze vestiging niet meer te bezoeken.

Ik wil u graag wijzen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, hetgeen ons als consumenten het recht geeft op producten van redelijke kwaliteit en op een eerlijke behandeling. Het is mijn mening dat deze incidenten een inbreuk vormen op deze rechten.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en de betreffende manager op zijn gedrag aan te spreken. Ik verwacht eveneens dat er gepaste maatregelen worden genomen om dergelijke gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Bovendien wil ik u verzoeken om mij te compenseren voor het ongemak en de slechte service die ik heb ervaren.

Ik zie uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC: Nederlandse Autoriteit Consument en Markt.