Klachtenbrief voor McDonalds

Aan: Klantenservice McDonald's

Betreft: Klacht over de kwaliteit van producten aan de Karnemelkstraat 5 te Breda

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een trouwe klant van uw vestiging in het centrum van Breda, gelegen aan de Karnemelkstraat 5, en gedurende meer dan 15 jaar, heb ik daar op donderdagavond een Fish Filet met een kleine portie friet genoten.

In de laatste paar maanden echter, heb ik regelmatig teleurstellende kwaliteit in de producten die ik ontvang ondervonden. Er is een disconcertante trend opgemerkt, waarbij de Fish Filet niet zorgvuldig wordt bereid en derhalve lijkt het voedselitem haastig te zijn samengesteld. Ondanks mijn klaagzang op dit probleem heeft de manager elk afzonderlijk incident aangepakt door de slecht gepresenteerde Fish Filet weg te gooien en een nieuwe te bereiden.

Dit ritueel is nu al voor de vijfde keer herhaald en het lijkt mij toe dat de manager gebrek aan delegatie toont om zijn/haar personeel te trainen, in plaats daarvan neemt hij/zij de gemakkelijke uitweg om datgene wat ik terugstuur opnieuw te maken. Daarbij moet ik ook constateren dat de frietjes die ik regelmatig bestel vaak koud zijn, wat wijst op een gebrek aan aandacht voor detail en respect voor kwaliteitsnormen.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek zou ik als consument mogen verwachten dat de producten die ik van McDonald's koop een acceptabele kwaliteit hebben, die overeenkomt met de prijs die ik ervoor betaal. Dit is duidelijk niet het geval als u rekening houdt met mijn recente ervaringen.

Ik zou daarom graag willen vragen om een verhoogd toezicht van het management op de bereiding en presentatie van de Fish Filet en andere producten. Ik begrijp dat er fouten kunnen worden gemaakt, maar een consistent patroon van slechte service is niet acceptabel en ondermijnt mijn vertrouwen in uw onderneming.

Ik hoop dat u deze klacht serieus zult nemen en passende maatregelen zult treffen om de kwaliteit van uw service te verbeteren en herhaling van dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

In afwachting van uw reactie,

[Volledige naam]

[Adres]

[Email]

[Telefoonnummer]