Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht Over Kwaliteit van Voedsel en Dienstverlening bij McDonald’s Oosterhout

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

McDonald's Nederland
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost

Oosterhout, [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over een recente ervaring bij de McDonald's drive-through in Oosterhout. Op de avond van gisteren heb ik een bestelling geplaatst voor twee medium friet en twee hamburgers. Tot mijn diepe teleurstelling waren beide elementen van mijn bestelling ver onder de verwachte kwaliteit die ik van McDonald's gewend ben.

De frietjes waren bijna koud bij levering, wat duidt op een duidelijk gebrek aan voedselbereiding en -service. Daarnaast bevatten de bestelde hamburgers nauwelijks saus, wat afbreuk doet aan de smaakbeleving en in tegenspraak is met de verwachte McDonald's kwaliteitsnormen.

Bovendien verergerde het feit dat het restaurant al gesloten was de situatie, waardoor ik geen direct contact kon opnemen om mijn problemen te uiten. Daarnaast was de rij bij de drive-through vrij lang, wat het onmogelijk maakte voor mij om terug te rijden en het probleem ter plaatse op te lossen. Deze kwestie werd des te urgenter gegeven dat mijn echtgenoot in een rolstoel zit, waardoor ik hem niet alleen kon en wilde laten.

Op basis van de bovenstaande incidenten vertrouw ik erop dat mijn klacht een geldige grond heeft. Overeenkomstig artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat een partij aansprakelijk is wanneer deze tekortschiet in de nakoming van een overeenkomst, vind ik dat er in dit geval een evidente tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst plaatsheeft aan uw zijde.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om mij een compensatie te bieden voor het ongemak, preferentieel in de vorm van een nieuwe warme maaltijd op uw kosten, met dezelfde bestelling van 2 medium friet en 2 hamburgers, maar deze keer grondig bereid met voldoende saus.

Ik dank u voor uw tijd en aandacht in deze kwestie en vertrouw op uw begrip en snelle afronding van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]