Klachtenbrief voor McDonalds

Subject: Klacht betreffende de hygiëne in de McDonald's te Oosterhout

[Afzender's Naam]
[Afzender's Straat, Huisnummer]
[Afzender's Postcode en Plaats]

McDonald's Nederland
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam

[Vandaag's Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wens ik een klacht in te dienen over het gebrek aan hygiëne in uw vestiging in Oosterhout. Tijdens mijn recente bezoek zag ik dat het restaurant niet voldeed aan de standaarden die ik van McDonald’s gewend ben.

Ik constateerde onder andere dat er veel rommel op de vloer lag, de tafels waren vervuild en er werd onvoldoende en niet grondig schoongemaakt. Toen ik een van uw werknemers aansprak op deze situatie, was de reactie onvoldoende en bleef de situatie onveranderd.

Bij deze wil ik erop wijzen dat dit niet alleen onaangenaam is voor de klant, maar ook een overtreding vormt van de Nederlandse regelgeving op het gebied van voedselveiligheid en openbare hygiëne, meer specifiek de Warenwet, die een schone en hygiënische omgeving vereist voor voedselproductie en -service.

Ik vraag om uw dringende aandacht in deze kwestie. Ik verzoek u om bijscholing van uw personeel en management op het gebied van hygiëne. Dit zal ertoe bijdragen dat de situatie verbetert en de eetgelegenheid weer schoon en gastvrij wordt.

Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en passende maatregelen treft om te garanderen dat deze overtredingen niet opnieuw plaatsvinden. De hygiëne is namelijk geen onderhandelbaar aspect in de horeca, en het personeel dient bewust te zijn van de verantwoordelijkheid die zij dragen in deze.

Ik kijk uit naar uw reactie op deze ernstige kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Bijlage: Foto's van de situatie in McDonald's Oosterhout (indien beschikbaar)