Klachtenbrief voor McDonalds

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]

McDonald's Nederland
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost

Terneuzen, [Datum]

Subject: Klacht over de dienstverlening en verzoek om compensatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende frequente problemen die ik heb ondervonden met de dienstverlening bij McDonald's in Terneuzen. Ik kom hier regelmatig en heb bijna op elke bezoek problemen ervaren die, naar mijn mening, in strijd zijn met mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Ten eerste, ik heb ervaren dat mijn klantenpunten consequent niet worden bijgeschreven door een fout in uw systeem. Dit is een overtreding van Artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die vereist dat persoonlijke gegevens nauwkeurig moeten worden verwerkt.

Daarnaast wil ik u ook laten weten dat er verschillende keren een korting die mij toekwam niet is toegepast door een verkoopster. Dit is in strijd met de principes van transparantie en eerlijkheid die in de Wet Koop op Afstand en de Consumentenrechtenrichtlijn zijn vastgelegd.

Bovendien heb ik regelmatig de verkeerde bestelling gekregen na plaatsing van mijn bestelling. Dit heeft mij financieel benadeeld, wat wederom in strijd is met de principes van de Wet Koop op Afstand.

Wanneer ik contact opneem met het personeel over deze kwesties, krijg ik te horen dat dergelijke fouten "kunnen gebeuren". Echter, ik ben van mening dat het niet redelijk of billijk is dat dergelijke fouten consequent ten koste van mij als klant gaan.

Ik verzoek u formeel om een passende oplossing voor deze kwesties en herstelmaatregelen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Ik zou ook graag een gratis uitgebreid menu ontvangen als compensatie voor mijn ervaren ongemakken en teleurstelling.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en dank u bij voorbaat voor uw hulp in deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]