Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klachtbetreft Ontbrekende Item en Slechte Klantenservice

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

McDonald's Nederland
Paviljoenstraat 1
10131 SX Amsterdam
Klantenservice@McDonald's.nl

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een recente ervaring die ik had sen uw vestiging, waar ik bijzonder ontevreden over ben. Mijn klacht gaat over een mislukte bestelling en een onbevredigende reactie van de klantenservice.

Op [datum bestelling], plaatste ik een bestelling bij uw McDonald's, die, tot mijn teleurstelling, onvolledig was toen deze mij bereikte. Er ontbraken twee items: een McChicken en een Big Mac. Daarnaast was de meegeleverde cola niet naar behoren. Ik heb deze problemen onmiddellijk aan uw klantenservice willen melden, maar na drie pogingen iemand te bereiken, heb ik nog geen reactie ontvangen.

Hierbij doe ik een beroep op Artikel 7:18 (BW) van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat mij het recht geeft om een ontbinding van de overeenkomst te vragen in het geval van non-conformiteit.

Ik vraag daarom formeel om de levering van de ontbrekende McChicken en Big Mac met twee goed werkende cola's, of in het geval dat dit niet mogelijk is, een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige urgentie en professionaliteit zult aanpakken. Indien nodig ben ik bereid om deze zaak voor de Geschillencommissie ter discussie te brengen, in overeenstemming met de bepalingen van het Consumentenrecht.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie met betrekking tot deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]