Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht - Incomplete Bestelling van de McDonald's

[Naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Postcode]
[E-mailadres]

McDonald's Corporation
House Park,
Nijverheidspark 4,
3927 CT Renswoude,
Nederland

Customer Service McDonald's
[email protected]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u over een recente ervaring die ik heb gehad met een van uw vestigingen. Ik heb zojuist een bestelling geplaatst bij McDonald's, bestaande uit een MacSmart menu en een Big Mac menu. Bij het thuis ontvangst van de bestelling ontdekte ik dat de friet ontbrak.

Dit is zowel wettelijk als ethisch onaanvaardbaar. Onder Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een volledige wederverkoop, wat betekent dat ik verwacht een product te ontvangen dat compleet en van bevredigende kwaliteit is. Dit is in dit geval niet nagekomen.

Het is erg teleurstellend dat, ondanks het vertrouwen dat ik in uw bedrijf heb gesteld, ik een incomplete bestelling heb ontvangen. Ik heb nog geen contact gehad met het restaurant over deze situatie aangezien ik graag eerst schriftelijk mijn klacht bij u wil neerleggen.

Ik verzoek om een compensatie voor de ontbrekende friet, alsmede een verzekering dat dit in de toekomst niet zal plaatsvinden. Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie op dit schrijven.

Mocht er binnen deze termijn niet gereageerd worden of mocht de reactie niet naar tevredenheid zijn, dan overweeg ik mijn rechten te doen gelden zoals omschreven in het Consumentenrecht en de Geschillencommissie in te schakelen.

Ik hoop op uw begrip en ik zou graag zien dat er passende actie wordt ondernomen om deze situatie op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]