Klachtenbrief voor McDonalds
Betreft: Klacht over bejegening in het McDonald's drive-in filiaal te Vlaardingen
[Voeg hier uw volledige naam, adres en contactgegevens toe]
McDonald's Corporation
110 N. Carpenter St.,
Chicago, IL, 60607,
Verenigde Staten
Vlaardingen, [Voeg hier de huidige datum toe]
Geachte heer/mevrouw,
Middels deze brief wil ik mijn onvrede uiten over de behandeling die ik ontvangen heb tijdens mijn recente bezoek aan uw McDonald's drive-in vestiging in Vlaardingen.
Op de betreffende dag heb ik na het bestellen en betalen een vervelende situatie ervaren. Ik werd verzocht om naast een andere auto te gaan staan, wat niet mogelijk was vanwege de beperkte ruimte en het feit dat deze ruimte aanwezen was als een invalidenparkeerplaats. Toen ik dit aangaf, reageerde een van uw medewerkers onbehoorlijk met de woorden "HOEZO". Een andere medewerker, die zichzelf Elvis noemde, gedroeg zich eveneens ongepast en toonde geen enkel respect voor mijn uitleg.
Een dergelijke onbeschofte houding is zowel onprofessioneel als zeer ongepast, vooral in het bijzijn van mijn kleinkinderen, die hierdoor van hun stuk gebracht werden. In overeenstemming met de principes en richtlijnen van de consumentenrecht, verwacht ik dat u adequaat handelt en maatregelen neemt tegen deze vorm van onbehoorlijk gedrag.
Consumentenrecht Artikel 8 stelt dat ik recht heb op een goede serviceverlening en het is duidelijk dat deze niet werd nagekomen. Ik vind het van het grootste belang dat klanten op een respectvolle en correcte manier worden behandeld in uw vestigingen.
Ik wacht op uw reactie en hoop een bevredigende oplossing te ontvangen voor deze onplezierige situatie. In het geval van een nietszeggende of onvoldoende reactie, beschouw ik het als een erkenning van de slechte dienstverlening en zal ik verdere stappen overwegen om mijn rechten als consument te handhaven, inclusief het indienen van een klacht bij de relevante consumentenbeschermingautoriteiten.
Bij voorbaat dank voor uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.
Met vriendelijke groet,
[Voeg hier uw volledige naam toe]
[Voeg hier uw handtekening toe]