Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht over missende producten in mijn bestelling

[present date]

McDonald's Corporation
Hoge Steenweg 5
4811CA Breda
Nederland

Klantenservice Email: [email protected]

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij wil ik een officiële klacht indienen betreffende mijn recente bestelling bij uw vestiging. Thuis aangekomen, constateerde ik dat er twee cheeseburgers ontbraken van mijn totale bestelling van €45,65.

Volgens de Consumentenwet (Artikel 7:18 lid 2 BW) behoren bedrijven ieder product dat zij aanbieden en is besteld door de consument naar behoren te leveren. Ik heb voor de producten betaald en heb echter niet gekregen waar ik voor betaald had. Dit duidt duidelijk op een niet-nakoming van de overeenkomst van uw kant, hetgeen in strijd is met de wet.

In dit opzicht verzoek ik u vriendelijk mij een tegoedbon te verstrekken voor de ontbrekende twee cheeseburgers, gelijk aan hun waarde, ter oplossing van deze situatie. Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus zult overwegen en passende maatregelen zult nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden voorkomen.

Ik stuur deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over deze situatie en om een gepaste reactie van uw kant te ontvangen, zodat de consumentenrechten die ik geniet onder de Nederlandse wetgeving, in het bijzonder de Wet bescherming consumentenkoop, worden beschermd.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op deze kwestie. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw email]
[uw telefoonnummer]