Klachtenbrief voor McDonalds

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]
[E-MAILADRES]

McDonald's Nederland
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost

[DATUM]

Onderwerp: Verzoek tot restitutie van je bestelling

Geachte,

Ik schrijf deze brief om mijn onvrede te uiten over mijn recente bezoek aan één van uw filialen. Tijdens dit bezoek ondervond ik ernstige ongemakken en een gebrek aan adequate klantenservice.

Op de afgelopen [datum van bezoek], heb ik een bestelling geplaatst maar heb ik helaas meer dan 40 minuten gewacht zonder dat mijn bestelling werd geserveerd. Tijdens deze langdurige wachttijd heb ik meerdere malen geprobeerd te informeren naar de status van mijn bestelling, maar werd mijn vraag niet adequaat beantwoord.

Conform de wet op de Consumentenbescherming, artikel 7:18 lid 1, heb ik als consument recht op een artikel dat voldoet aan de overeenkomst. In dit geval houdt dit in dat ik redelijkerwijs kan verwachten dat mijn bestelling op een passende en tijdige manier wordt geserveerd. Echter, vanwege de bovengenoemde reden, was dit niet het geval.

Derhalve verzoek ik om terugbetaling van mijn bestelling, conform artikel 7:24 lid 2 van de wet op de Consumentenbescherming, aangezien ik kenbaar heb gemaakt dat het artikel (de bestelling) niet is geleverd. Ik zal mijn bankafschrift, waarop de aankoop te zien is, als bewijs bijvoegen.

Ik kijk uit naar uw reactie binnen 14 dagen, overeenkomstig de wettelijke termijn. Mocht ik gedurende deze periode geen reactie van u ontvangen, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]