Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Verzoek om restitutie voor tweemaal ontvangen koude maaltijden bij McDonald's

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Provincie, Postcode]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]

McDonald's
Hoofdkantoor McDonald’s Nederland B.V.
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost

[Current Date]

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formeel bezwaar te maken tegen de diensten die mij vanuit uw restaurantketen zijn verstrekt. Tot mijn spijt heb ik tweemaal achter elkaar koud eten ontvangen van McDonald's. Na mijn eerste klacht heeft uw bedrijf nieuw voedsel gestuurd, maar helaas was dit opnieuw koud.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek bepaalt duidelijk dat de ondernemer de consument de dienst moet verlenen na de overeenkomst zoals overeengekomen. Onder deze dienst valt ook het bedienen van warm eten. Door mijn eten koud te leveren, heeft uw bedrijf deze overeenkomst geschonden.

Ik stel de manier waarop deze situatie is afgehandeld, zeker na mijn eerste klacht, zeer op prijs. Desalniettemin, gelet op de omstandigheden en de ongelukkige herhaling van de ervaring, vind ik het noodzakelijk om compensatie te zoeken voor de ongemakken. Derhalve verzoek ik u om mijn geld terug te geven voor de twee koude maaltijden. Dit is in lijn met mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in Artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek.

Vriendelijk verzoek ik u om mijn klacht zo snel mogelijk af te handelen, binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Ik behoud mij echter het recht voor om verdere actie te ondernemen, waaronder een melding bij de Geschillencommissie of het inschakelen van mijn rechtsbijstandsverzekeraar, als een bevredigende oplossing niet binnen deze termijn is bereikt.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]

Bijlage(n): [Eventuele bewijzen van de gekochte maaltijden en het koude eten]