Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht betreffende onvoldoende service en kwaliteit van het voedsel bij McDonalds, Uden

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
McDonald's Corporation
Customer Service Department
Adres
Klantenservice e-mail adres

Betreft: Onvoldoende service en kwaliteit van voedsel

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en op [Datum van Bezoek], heb ik samen met mijn gezelschap, bestaande uit 6 kinderen en 3 volwassenen, een maaltijd genoten bij uw vestiging in Uden. We hebben deze avond verschillende problemen ondervonden die ons bezoek helaas minder aangenaam maakten.

Allereerst hebben we vastgesteld dat de geserveerde maaltijden, waaronder verschillende burgers en frieten, koud waren en de frieten waren rauw, wat niet alleen een teleurstelling is, maar ook een risico voor onze gezondheid kan vormen.

Daarnaast werd er een milkshake omgestoten, een ongeluk dat uiteraard kan gebeuren. We hadden echter verwacht dat McDonald's, als bedrijf bekend om zijn klantenservice, deze zou vervangen. Helaas weigerde een van uw medewerkers om de gemorste milkshake te vergoeden.

Bovenop deze problemen ervoeren we dat het personeel minder dan behulpzaam en zelfs onvriendelijk was. We hadden hogere verwachtingen van de klantenservice van een gerenommeerd bedrijf als McDonald's.

Rekening houdend met de Wet Consumentenrechten en artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, had u een product van aanvaardbare kwaliteit moeten leveren. Op grond van deze artikelen verzoek ik u vriendelijk om restitutie van het volledige bedrag van de bestelling.

Ik hoop dat u deze situatie met de nodige ernst zal behandelen en ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Ik behoud mij het recht voor om deze klacht te escaleren naar de Autoriteit Consument & Markt of een andere relevante instantie als er geen geschikte oplossing wordt geboden.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]