Klachtenbrief voor McDonalds
Onderwerp: Juridisch Klacht - Ongerechtigheid in McDonald's Gronsveld Drive-thru
McDonald's Nederland B.V.
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost
[Voeg huidige datum toe]
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik schrijf om mijn ernstige bezorgdheid en ontevredenheid te uiten over recente gebeurtenissen in uw McDonald's-vestiging te Gronsveld. Op [datum] heb ik een reeks onaanvaardbare incidenten ervaren bij het doorlopen van de drive-thru, die een duidelijke schending zijn van mijn rechten als consument volgens de Nederlandse consumentenbeschermingswet.
Ik werd onderworpen aan onterechte discriminatie toen een andere auto voor de mijne werd bediend, ondanks dat ik chronologisch de volgende klant was. Vervolgens ontving ik onterecht minder wisselgeld dan verwacht en ondanks het geschil, beweerde de medewerker ten onrechte dat het bedrag correct was. Het is pas na mijn controle van de kassabon dat ik vaststelde dat ik inderdaad onvoldoende geld had ontvangen.
Bovendien bleek de McFlurry die ik had besteld en gekocht voor € 4,10 verrassend genoeg minder dan half vol te zijn. Het is duidelijk dat zo’n geringe hoeveelheid ijs in geen geval de prijs rechtvaardigt die ervoor is betaald.
Op basis van de bovengenoemde punten, en volgens artikel 17 van het Burgerlijk Wetboek, hetwelk het recht van een consument op eerlijke handelspraktijken bevestigt, verzoek ik compensatie voor dit onrecht. Ik verwijs ook naar artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, hetwelk het recht van de consument benadrukt op het ontvangen van goederen of diensten die in kwaliteit en hoeveelheid overeenkomen met hetgeen dat is overeengekomen.
Ik verzoek om te worden gecompenseerd met een bedrag van € 4,25 ter compensatie van het onterecht ingehouden wisselgeld en de oneerlijke prijs van de McFlurry. Ik sta open voor de vergoeding in de vorm van een cadeaubon of een andere vorm van goede wil van McDonald's.
Ik hoop dat u deze zaak met de passende urgentie zal behandelen. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien nodig.
Alvast bedankt voor uw medewerking en ik kijk uit naar uw prompte reactie.
Met vriendelijke groet,
[Voeg uw naam en contactinformatie toe]