Klachtenbrief voor McDonalds

McDonald's Klantenservice
Hoofdkantoor
Paasheuvelweg 14,
1105 BH, Amsterdam Zuidoost,
Nederland

[Voeg vandaag datum in]

Onderwerp: Klachtafhandeling betreffende een incorrecte bestelling en niet ontvangen tegoedbon

Geachte McDonald's vertegenwoordiger,

Mijn naam is [Voeg uw naam in] en onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij een van uw vestigingen. Tot mijn grote spijt ontving ik de verkeerde producten, wat een duidelijke overtreding is van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat de prestatie van de handelaar beschermt tegen elke materiële conformiteit die bestaat op het moment van levering.

Toen ik contact opnam met uw klantenservice om deze kwestie op te lossen, werd mij verteld dat ik een klacht kon indienen en een tegoedbon als compensatie kon verwachten. Echter, ondanks deze belofte, heb ik nog steeds de genoemde tegoedbon niet ontvangen. Dit is een extra mislukking van uw deel om te voldoen aan artikel 6:230v van hetzelfde Wetboek, dat uw plicht bepaalt om op te treden in overeenstemming met de redelijke verwachtingen van goede trouw.

Ik schrijf deze brief om mijn bezorgdheid te uiten over de genoemde kwesties en formeel een tegoedbon op te eisen als compensatie voor de door mij ontvangen verkeerde producten. Indien dit probleem niet op een tijdige en bevredigende wijze wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, zoals beschreven in artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem met de grootste urgentie zal behandelen en ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw volledige naam in]
[Voeg uw contactgegevens in]

CC:
Nederlandse Autoriteit Consument en Markt
Postbus 16326
2500 BH Den Haag
Netherlands