Klachtenbrief voor McDonalds

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Email]

McDonalds
T.a.v.: Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode, Plaats]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht over gemiste producten en inadequate service

Geachte heer, mevrouw,

Op [insert datum], bezocht ik uw restaurant en bestelde ik twee Big Mac-menu's met een milkshake. Tot mijn grote teleurstelling kreeg ik te horen dat de milkshake niet meer beschikbaar was. Er werd ons geen alternatieve drank aangeboden, terwijl wij specifiek voor het menu betaalden dat inclusief een milkshake was.

Pogingen om de situatie op te lossen met twee van uw managers gaven helaas geen bevredigend resultaat. Integendeel, onze zorgen werden genegeerd zonder fatsoenlijke uitleg of alternatief.

Als consument vertrouw ik erop dat de producten die op uw menu staan ook beschikbaar zijn en anders een gelijkwaardig alternatief wordt aangeboden. Echter, in dit geval, hebben wij niet de keuze gekregen die wij wilden en voor hadden betaald.

Ik wijs u op mijn rechten als consument onder de artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze artikel, heeft de verkoper een verplichting om een product te leveren zoals overeengekomen in de verkoopovereenkomst. In dit geval, heeft u niet voldaan aan deze verplichting.

In het licht van bovenstaande, in overeenstemming met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u om compensatie voor de niet geleverde producten en ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Ik hoop dat wij dit in goed overleg kunnen oplossen. Als een passende oplossing niet wordt bereikt, behoud ik mij het recht voor om deze kwestie voor te leggen aan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) of aan de rechter.

Ik verwacht van u een positieve en spoedige actie om dit probleem te verhelpen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Kopie van de ontvangstbewijs