Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht betreffende slechte klantenservice - 14 juni 2026

[Datum]

McDonald's
[McDonalds Bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over de behandeling die ik en mijn vrienden hebben ondergaan bij uw vestiging op 14 juni 2026. Ik voel me gedwongen deze klacht schriftelijk in te dienen in de hoop dat toekomstige incidenten kunnen worden voorkomen.

Op de aangegeven datum, om 00:27 uur, vond een incident plaats waarbij ik ontevreden was over de ijshoorntjes die ik ontving. De onderste helft van de hoorntjes, tot mijn verbazing, was vrijwel leeg. Bij het melden van deze kwestie aan uw medewerker Darshan en verzoeken om vervangende ijshoorntjes, werd mijn verzoek op een weinig coöperatieve wijze beantwoord; Darshan weigerde om de ijshoorntjes te vervangen. Mijn vrienden en ik werden zonder reden beschuldigd en ondanks mijn verzoek om de manager te spreken, werd er geen gehoor aan gegeven.

Als trouwe klant van McDonald's, die regelmatig uw producten consumeert, vind ik de onprofessionele behandeling van uw personeel onaanvaardbaar. Dit is in strijd met Artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een leverancier de nodige professionaliteit moet tonen bij de behandeling van zijn klanten.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om deze kwestie op een passende manier aan te pakken en met een passende oplossing te komen. Het is niet alleen in mijn belang, maar ook in dat van McDonald's om te waarborgen dat alle klanten tevreden zijn met de diensten die ze bij uw vestigingen ontvangen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop dat deze klacht op een bevredigende manier zal worden afgehandeld. Indien nodig ben ik uiteraard bereid deze aangelegenheid mondeling nader toe te lichten.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]