Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Onjuiste uitvoering van Happy Meal bestellingen bij McDonald's

McDonald's Customer Service
[aan te vullen met adres]

Datum: [datum]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij richt ik mij tot u met een klacht over een terugkerend probleem bij het bestellen van Happy Meals bij uw vestigingen.

Als frequente bezoeker van McDonald's bestel ik regelmatig een Happy Meal voor mijn kinderen, waarbij specifiek gevraagd wordt om een boekje in plaats van een speeltje. Ondanks deze expliciete vermelding bij de bestelling, ontvangen mijn kinderen toch telkens een speeltje. Dit probleem heeft zich reeds voorgedaan bij acht opeenvolgende bezoeken.

Na ieder foutief geleverd Happy Meal moeten mijn kinderen en ik terug naar McDonald's om dit te laten corrigeren. Dit zorgt voor veel ongemak en frustratie bij beide partijen. Ik wil benadrukken dat veel kinderen inderdaad een speeltje prefereren, en dat dit wellicht de 'normale' optie lijkt. Echter, de optie om een boekje te kiezen wordt expliciet aangeboden en het is noodzakelijk dat dit aspect van de bestelovertuig nauwkeurig wordt nageleefd.

Op basis van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft het product dat u levert te voldoen aan de overeenkomst. Het nalaten van de correcte uitvoering van de Happy Meal bestelling, zoals specifiek door mij aangevraagd, betekent een inbreuk op dit wetsartikel.

Het is mijn hoop en verwachting dat deze klacht zal resulteren in verbeterde aandacht voor en nauwkeurigheid bij het samenstellen van Happy Meals in de toekomst. Ik kijk uit naar het moment waarop mijn kinderen een Happy Meal kunnen ontvangen zoals besteld, zonder dat daar een terugkeer voor nodig is.

Graag zie ik een spoedige reactie en oplossing tegemoet met betrekking tot deze klacht.

Met vriendelijke groeten,

[uw naam en contactgegevens]