Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht over onvolledige en onbevredigende bestelling bij McDonalds Landgraaf

[Naam]

[Adres]

[Postcode en stad]

[Telefoonnummer]

[E-mailadres]

[De datum]

Aan: McDonald's Nederland
Customer Service McDonald's Nederland
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam
[email protected]

Betreft: Klachten over de bestelling bij de McDonald's in Landgraaf

Geachte Heer/Mevrouw,

Op [datum] plaatste ik een bestelling bij de McDonald's in Landgraaf. Mijn bestelling bestond uit een big Mac-menu, een losse Bigg Mac, een medium banaan milkshake, 6 kipnuggets en 4x frietsaus.

Helaas was ik teleurgesteld te constateren dat mijn bestelling niet volledig was, terwijl ik wel voor alle items had betaald. In plaats van de bestelde 4 porties frietsaus, zaten er slechts 2 in mijn bestelling.

Daarnaast waren de hamburgers, friet en kipnuggets die ik ontving buitengewoon koud. Om het nog erger te maken, waren de frieten zo zacht alsof ze al te lang hadden gelegen. Hieraan was helaas geen eetplezier te beleven, en ik heb hiervoor een bedrag van 24,50 euro verspild door alles in de vuilnisbak te gooien.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat als een product niet aan de overeenkomst voldoet, een consument het recht heeft om kosteloos herstel of vervanging te eisen. Aangezien mijn bestelling onvolledig was en de geleverde producten ondermaats waren, is deze situatie duidelijk van toepassing.

Verder bepaalt artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet voldoen. Dat was niet het geval met mijn bestelling bij McDonald's Landgraaf. Ik was van mening dat ik verse, warme maaltijden en een volledige bestelling zou ontvangen. Naar mijn mening heeft McDonald's in dit opzicht een wettelijk plicht verzaakt.

Daarom zou ik graag de volledige terugbetaling van mijn bestelling willen verzoeken, aangezien ik betaal voor verse maaltijden die compleet moeten zijn.

Ik waardeer uw spoedige aandacht voor dit probleem. Als u verdere informatie nodig heeft, kunt u mij bereiken via de bovenstaande contactgegevens.

In afwachting van een snelle en adequate reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]