Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Juridische klacht over onjuiste bestelling bij McDonalds Heesch

[Bedrijfsnaam]
McDonald's Heesch
'Schaijksestraat 3,
5384 PA Heesch
Nederland

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik woon op [uw adres, postcode, stad]. Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid, frustratie en ontevredenheid uit te drukken over de recente diensten die ik van uw Heesch-filiaal heb ontvangen.

Gedurende meerdere bezoeken aan het Heesch-filiaal van McDonald's, via jullie drive-thru service, hebben mijn familie en ik verschillende malen onze bestellingen niet correct ontvangen. De meest recente fout was dat we geen kleine friet in onze bestelling hadden ontvangen, ook al hadden we er wel voor betaald. Deze inconsistenties in servicekwaliteit zijn zowel frustrerend als ontmoedigend, en hebben mijn vertrouwen in McDonald's als betrouwbare dienstverlener aangetast.

Volgens Artikelen 6, 7, 8 en 9 van de EU-Verordening 2019/1150 betreffende consumentenrechten, hebben consumenten recht op volledige en correcte informatie over een gekocht product of dienst. In ons geval heeft McDonald's herhaaldelijk gefaald in het naleven van deze bepalingen door het verstrekken van onjuiste bestellingen.

Ik verzoek u dus vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk te onderzoeken, aangezien het nu een belangrijk punt van zorg is. Ik weet zeker dat McDonald's gecommitteerd is aan uitmuntendheid en klanttevredenheid, en ik vertrouw erop dat u passende maatregelen zult nemen om deze situatie recht te zetten en een recidive te voorkomen.

Daarnaast, als symbolisch gebaar voor mijn gemaakte ongemak, zou het gepast zijn om mij te compenseren voor de items die niet zijn geleverd, en ervoor te zorgen dat toekomstige bestellingen foutloos zijn.

Ik hoop spoedig van u te horen over dit belangrijke probleem. Ik wil u bij voorbaat danken voor uw tijd en aandacht aan deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw handtekening]