Klachtenbrief voor McDonalds

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]

McDonald's
Rabenhauptstraat 2
1601 EN Enkhuizen

[Current Date]

Betreft: Klachten betreffende "Side Salad"

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over een situatie die zich herhaaldelijk voordoet bij uw vestiging in Enkhuizen. Ik doel hierbij op het feit dat de keuze voor de "Side Salad" op uw menu nooit beschikbaar is, terwijl het mogelijk is om salades afzonderlijk te bestellen. Dit resulteert in een extra kosten van een euro, wat ik als oneerlijk beschouw.

Volgens de Algemene Voorwaarden voor de Verkoop aan Consumenten (Artikel 6, Wet van 6 april 2010), dient een product of dienst die door een bedrijf wordt geadverteerd beschikbaar te zijn voor de consument tegen de geadverteerde condities. In dit geval echter, betreft het een product dat niet beschikbaar is zoals geadverteerd op uw menu.

Ik heb in het verleden al contact opgenomen met uw klantenservice om dit probleem aan te kaarten, maar tot op heden is dit probleem niet erkend of aangepakt. Dit is frustrerend en teleurstellend, aangezien ik als klant verwacht dat een item dat op het menu wordt geadverteerd, ook daadwerkelijk beschikbaar is.

Ik verzoek dat de "Side Salad" gewoon beschikbaar is wanneer het op het menu wordt aangeboden, of dat de kosten voor een apart bestelde salade niet hoger zijn dan de geadverteerde prijs voor de "Side Salad". Ik verwacht dat deze situatie zo snel mogelijk wordt aangepakt, om verdere frustratie, en mogelijke juridische stappen, te voorkomen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]