266 complaints about this issue for McDonalds
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij McDonalds. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 266 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij McDonalds via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
Ik dacht we gaan na t stappen in Groningen even voor de terugreis aan langs de mcdonalds. Normaliter heb k nooit geen problemen maar deze ochtend liep het een beetje apart. Nadat we besteld hadden mompelt de jongen iets.. Geluid weg en een rekening in het scherm van 61eu.. 61eu voor 2 milkshakes 1 euroknaller en 1 portie van 6...
Ik dacht we gaan na t stappen in Groningen even voor de terugreis aan langs de mcdonalds. Normaliter heb k nooit geen problemen maar deze ochtend liep het een beetje apart. Nadat we besteld hadden mompelt de jongen iets.. Geluid weg en een rekening in het scherm van 61eu.. 61eu voor 2 milkshakes 1 euroknaller en 1 portie van 6...
Ik dacht we gaan na t stappen in Groningen even voor de terugreis aan langs de mcdonalds. Normaliter heb k nooit geen problemen maar deze ochtend liep het een beetje apart. Nadat we besteld hadden mompelt de jongen iets.. Geluid weg en een rekening in het scherm van 61eu.. 61eu voor 2 milkshakes 1 euroknaller en 1 portie van 6...
Na aanleiding van de slechte service die ik heb ontvangen vanuit uw filiaal te Tiel wil ik hierbij mijn klacht indienen. Ik kwam voor de chicken wraps van €1,- per stuk (december dagactie.) Ik wilde meerdere bestellen met één cadeaubon. Toen ik aanreed bij de McDrive en een medewerkster sprak gaf ze aan dat dit niet mogelijk was en dat...
De laatste tijd gingen we steeds vaker langs de mc Donalds in tegelen. Tot we ineens onverwacht thuis bij het openmaken van de bestelling zagen dat er iets van een haartje of draadje tussen de burger zat. Ook hadden we 2 grote menu's besteld terwijl de friet maar half gevuld was.. Ik heb dan zoiets van dan kan ik ook...
Ik ben inmiddels 3 jaar vegetariër, naast dat ik geen dode dieren wil eten kan ik het ook niet eten in verband met een prikkelbare darm. Zojuist heb ik op donderdag 7 april om 20:00 uur een bestelling gedaan met voor mijzelf 2 veggie mcchicken burgers. Tijdens het eten merkte ik dat de structuur anders was, maar ook dat er...
Beste mensen van de MC Donalds, Ik ben samen met mijn moeder die in een rolstoel zit naar de MC Donalds geweest in Gouda, als wij bij de MC Donalds in Gouda naar binnen willen via de loop en fietsroute moeten wij een trappertje op. Op de heenweg verliep dit gewoon goed en een mevrouw hielp mij zelfs om de...
Ik heb afgelopen maandag (3 oktober 2016) bij McDonalds Escamplaan, De Werf 68, een bestelling gedaan aan de selfservice met als de volgende gegevens: #CSO Order: 84, Terminal CT455819, Merchant: 20897763, Periode: 6278, Transactie: 00012215, Auth. code: 0SE1S0. Tijdens het wachten zagen wij bestellingen die later gedaan waren één voor één meegegeven worden terwijl wij ons eten zagen koud worden...
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
