Klacht: AUTOALARM -FM- 2WEG LCD600

skyvision op 14 maart 2012 over MBCarparts NL in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 14 maart 2012

Een klant van MBCarparts NL heeft een alarm besteld, maar ontving een ander type dat na twee dagen defect raakte. Na meerdere keren bellen en het terugsturen van de unit, ontving de klant na acht weken opnieuw een defecte unit. Tot nu toe heeft de klant bijna zes maanden zonder alarm gezeten en lijkt er geen oplossing in zicht te zijn.

Mijn Klacht:

Heb een alarm besteld, heb deze ook gekregen maar een ander type de mijne was niet meer op voorraad, ach ja als het maar werkt.
Het heeft 2 dagen gewerkt en toen kapot. Moest hem maar opsturen en dat heb ik gedaan. Na 6 weken maar eens gebeld en hij lag nog op de schap, na 5 weken maar weer eens gebeld en tot mijn grote verbazing kwam de gerepareerde unit retour. Aan gesloten maar deed weer het zelfde.Weer terug gestuurd en na 8 weken maar weer eens gebeld, ze wisten ervan maar ik moest maar een mailtje sturen dan zouden ze het voor elkaar maken.Stuur ik een mail krijg ik reactie van een automatische mail waarin staat dat ik binnen 48 uur terug gebeld ging worden.Zit nu al bijna 6 maanden zonder alarm en de unit ligt nog daar. Ik denk ga eens kijken op de internet pagina blijkt deze niet meer te bestaan !!

Gewenste Oplossing:

De 95 euro terug wat ie gekost heeft en 2x verzend kosten want die zouden ze betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM