Klachtenbrief voor Maxima Kitchen Equipment

Onderwerp: Formele klacht en vraag om volledige terugbetaling

Maxima Kitchen Equipment
Adres van het Bedrijf
E-mailadres van de klantenservice

[Datum]

Geachte meneer/mevrouw,

Ik schrijf u in verband met een ongelukkige kwestie over een aankoop die ik heb gedaan bij uw bedrijf, Maxima Kitchen Equipment. Mijn teleurstelling in de manier waarop mijn zaak is behandeld, dwingt me deze formele klacht naar u te sturen.

Op [Datum van aankoop], heb ik een artikel gekocht voor €181 en dit slechts twee keer gebruikt voordat ik het terugstuurde. Het product werd geretourneerd in uitstekende staat, zonder enige schade en binnen de vastgestelde termijn van 14 dagen. Tot mijn verbazing ontving ik slechts €127 als terugbetaling in plaats van het volledige bedrag van €181 waar ik recht op had.

Dit wijst op een duidelijke schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd door de Europese consumentenrechtsgids die stelt onder 'Herroepingsrecht' dat 'de handelaar het betaalde bedrag moet terugbetalen, inclusief de leveringskosten.'. Zoals uitgelegd in de richtlijnen, was er geen geldige reden voor uw bedrijf om een ​​dergelijk bedrag van mijn terugbetaling te inhouden.

Ik voel me onrechtvaardig behandeld door deze ervaring, aangezien ik een professionele en eerlijke retourprocedure had verwacht van een gerenommeerd bedrijf als het uwe. Daarom verzoek ik u vriendelijk om het volledige bedrag van €181 terug te betalen, aangezien het product in uitstekende staat is geretourneerd binnen de 14-dagen retourperiode.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak. Indien de problemen niet op een bevredigende manier worden opgelost, behoud ik me het recht voor om verdere juridische acties te ondernemen om mijn consumentenrechten te waarborgen.

In afwachting van een snelle en positieve reactie van uw kant, verblijf ik,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]