Klacht: Slechte organisatie

Mo.yaagoubi op 06 januari 2021 over Max ICT in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Max ICT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Mohammed Yaagoubi, Bedankt voor uw review. Vervelend dat uw bestelde fornuis nog niet is uitgeleverd. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw review intern doorgezet naar mijn collega's zodat u op de hoogte wordt gehouden van de leverdatum....

Bedrijf Max ICT
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 6 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over Max ICT vanwege onjuiste informatie over de levertijd van een bestelling. Ondanks de belofte dat het product binnen 7 werkdagen geleverd zou worden, was de klant na 10 werkdagen nog steeds zonder product en kreeg te horen dat het fornuis uit Polen onderweg was. De klant adviseert anderen om niet bij Max ICT te bestellen als ze haast hebben, en heeft het gesprek over de levering opgenomen.

Mijn Klacht:

Liegen over levertijd voor mijn bestelling gebeld met maxict en gevraagd of de product leverbaar en op voorraad is er werd gezegd ja het duurt maximaal 7 werkdagen voor de levering op de site staat product op voorraad en leverbaar binnen 4 tot 7 werkdagen nu 10 werkdagen verder gebeld met maxict en werd gezegd dat mijn fornuis onderweg is van Polen en dat ik in de loop van volgende week de levering krijg liegen liegen liegen , klanten lokken om te bestellen en te wachten omdat ze geen oplossingen hebben , ik raad aan niet bestellen bij maxict tenzij je geen haast hebt over een product. Ik heb het gesprek opgenomen over de levering en leugens die niet nagekomen zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn fornuis op tijd geleverd krijg deze week, of een alternatief geleverd krijg .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 07 januari 2021 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Mohammed Yaagoubi,

Bedankt voor uw review.

Vervelend dat uw bestelde fornuis nog niet is uitgeleverd. Onze excuses voor het ongemak.

Ik heb uw review intern doorgezet naar mijn collega's zodat u op de hoogte wordt gehouden van de leverdatum.

Nogmaals excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben

Karen - Max ICT

Alle klachten die gemeld zijn door Mo.yaagoubi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM