Terug

Klacht: RMA aangevraagd, vervolgens weken lang wachten

s0kkieNL op 30 oktober 2017 over Max ICT in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Max ICT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Nick! Bedankt voor uw melding via klacht.nl. Ik heb uw RMA nagekeken en het blijkt dat deze inderdaad nog lopende is bij onze leverancier. Onze leverancier legt op hun beurt direct contact met de fabrikant, welke uw product zal...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Max ICT
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2017

Een klant van Max ICT heeft in juli een moederbord besteld, maar ontdekte dat een onderdeel defect was. Na het aanvragen van een RMA en het retourneren van het moederbord, wachtte de klant vier weken op een oplossing, terwijl het gebruik van de PC niet mogelijk was. Ondanks verzoeken om het geld terug te storten, ontving de klant geen reactie en werd de schuld bij de leverancier gelegd.

Mijn Klacht:

In juli een moederbord besteld en netjes gekregen. Bleek een onderdeel kapot te zijn en een RMA aangevraagd. MoBo retour gestuurd en nu inmiddels 4 weken verder en nog steeds niks. Kan al een maand ook mijn PC niet meer gebruiken. Gevraagd geld retour te storten want ik heb geen product meer maar ze doen alsof hun neus bloed en leggen de schuld bij de leverancier.

Gewenste Oplossing:

Geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Max ICT

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Max ICT nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 06 november 2017 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door s0kkieNL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Max ICT

Alle klachten over Max ICT →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Max ICT
Zo werkt het