Mijn Klacht:
Op 10 juni j.l. wilden wij onze reis vervolgen in Zuid-Italië. Bij aankomst bij Avis werd gevraagd om een creditkaart ivm borg auto en benzine.
Bij overhandiging van de creditkaart werd tot drie keer toe getracht autorisatie te krijgen. Dit mislukte telkenmale.
Er was geen alternatief om de auto alsnog mee te krijgen.
Ik heb vergeefs allerlei telefoonnummers van Mastercard geprobeerd maar kreeg steeds advies om later te proberen ivm lange wachttijden. Uren later pas contact gekregen en daar werd mij gezegd dat er fraude (????) was gepleegd met de kaart begin van dit jaar of vermoeden van fraude en dat hij daarom was geblokkeerd. Ik zou hiervan bericht hebben ontvangen zowel schriftelijk als per sms. Nooit iets van ontvangen en vreemde zaak want schijnt om luttel bedrag te gaan van iets van Mcafee.
Onze vakantie is hierdoor onnodig onderbroken, slecht geinformeerd en ik accepteer dit niet.
Hoogachtend,
Lex Hendrikse
Gewenste Oplossing:
Ik wil opheldering over de blokkade, tevens wil ik weten wat nu te doen. Tevens wil ik een vorm van schadevergoeding.
