Mijn Klacht:
In de zomer van 2018 waren wij op reis in Sicilië met een huurauto.
De auto was bij terugkeer door het bedrijf LOCAUTO RENT nagekeken en goedgekeurd. Bij onze volgende afrekening merkten we dat er 48,80 € was afgehaald zonder bijgevoegde informatie.Ook zij wij hiervan nooit schriftelijk op de hoogte gebracht. Wij hebben het reisagentschap ingelicht en deze heeft contact genomen met het autoverhuurbedrijf. Het antwoord was dat het misschien zou kunnen gaan om een verkeersboete,maar dat de Italiaanse politie heel traag werkt en dat de volledige administratieve afhandeling wel een jaar in beslag zou kunnen nemen. Nu zijn we reeds bijna 2 jaar na datum en wij weten absoluut van niets. Is dit een normale handelswijze?
Gewenste Oplossing:
Indien duidelijk is waarom dat bedrag werd afgehaald.
