Mijn Klacht:
Op 24feb2016 wilde ik mijn rekening betalen in het hotel Hyatt Regency Dushanbe, Tajikistan. Mijn kaart werd geweigerd voor betaling. Van drie andere collega’s werd hun Mastercard ook geweigerd. Het personeel zei dat het probleem bij onze bank lag. VISA card van een collega werd wel door het systeem geaccepteerd.
Dit was al de tweede keer dat dit gebeurde in dat hotel. Vorige keer heb ik een schuldbekentenis getekend op mijn Mastercard waarna het bedrag bij de volgende uitgavenstaat ook was verrekend.
Nu weigerde men zelfs dat ik een schuldbekentenis ondertekende en eiste men van mij dat ik met cash geld betaalde. Men heeft me zo onder druk gezet en ik heb een hogere wisselkoers moeten betalen in de lokale munt, wat niet het geval was geweest indien ik met de MasterCard had kunnen betalen.
Gewenste Oplossing:
Een schadevergoeding van het hotel en de verzekering dat het probleem met betaling MasterCard daar wordt opgelost.
