Klacht: fraude via het internet

Michael Aken, van op 04 april 2020 over Mastercard in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mastercard
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 4 april 2020

Er zijn herhaaldelijk ongeautoriseerde afschrijvingen van de zichtrekening van de klager, die verband houden met aankopen via internet met zijn debetkaart. Ondanks het indienen van een proces verbaal bij de politie en herhaald contact met zowel de bank als Mastercard, blijft het probleem aanhouden en worden er geen effectieve stappen ondernomen om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

reeds driemaal gaat er geld van mijn zichtrekening door top up b.v. nijmegen.op mijn bankafschriften staat aankoop via internet met kaart nr en dan volgt het kaartnummer van mijn debetkaart.mijn bank zei het ligt aan uw kredietkaart,deze wordt dan nogmaals geannuleerd.daarna gebeurt het opnieuw.mastercard laat u vanalles invullen en daarna gebeurt niets ondanks proces verbaal van de politie en weer kontakt met de bank.ik hoop dat dit duidelijk is geformuleerd.

Gewenste Oplossing:

alles wat u te weten kan komen is welkom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mastercard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM