Klacht: Betaling zonder toestemming.

henvb op 11 maart 2021 over Mastercard in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Mastercard
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 11 maart 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Mastercard omdat er zonder toestemming een betaling van 145,48 euro is gedaan voor een bestelling bij Groupon. De klant stelt dat er geen volmacht is gegeven voor deze betaling en dat het bedrag veel hoger is dan de werkelijke waarde van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan bij Groupon op 15/02/2021 en men heeft mij een veelvoud van mijn bestelling afgestuurd. De rekening was veel hoger. Mastercard heeft die rekening betaal op 18/02/2021. De som van 145,48 euro in twee schijven van 72,74 euro. Ik heb nooit een volmacht gegeven om dat te betalen en ook niets getekend. Mag Mastercard zo maar een rekening betalen zonder volmacht. De werkelijke waarden van mijn bestelling bedroeg 5 maal 4,30 Plus vervoer dus veel minder dan wat Mastercard zo maar betaald heeft.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van het te veel betaalde geld ik ben 87 jaar en heb het geld niet waar Mastercard het zot mee houd.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mastercard

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mastercard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door henvb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM