Kapotte m&m’s

Question

Ik afgelopen vrijdag een zak m&m's met pinda's gekocht bij de digros in leiden. Bij het open maken in de avond was geen enkele m&m heel. Toch erg jammer.

Mars · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw Van Den Bos,

Via de post hebben wij u onderstaande reactie gegeven:

Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden met één van onze M&M's® producten. Wij stellen het zeer op prijs dat u ons hiervan op de hoogte brengt, omdat reacties van consumenten een belangrijke informatiebron voor ons zijn. 

In onze fabriek wordt zeer veel aandacht besteed aan de kwaliteit van onze producten. Onze controles richten zich op de verpakking, het gewicht en de samenstelling van de inhoud. Zonder de code van het product of het betreffende product gezien en onderzocht te hebben, kunnen wij u helaas geen verklaring voor uw klacht geven. Onze excuses hiervoor.

Wel hebben we uw ervaring gemeld aan onze productie-unit, zodat deze besproken kan worden in de kwaliteitsvergadering.

Als dank voor uw reactie, ontvangt u via de post een vervangend M&M's® product en een extra traktatie. Wij zouden het spijtig vinden als u het vertrouwen in een goed product verliest.

Met vriendelijke groeten,

Team Consumer Care 
Mars Nederland BV

We vertrouwen erop dat hiermee uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld.

Klacht: Kapotte m&m’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

user-1319428

Mars

Geboden Oplossing:

Klacht: Kapotte m&m’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mars

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken