Mijn Klacht:
Ik heb nav de aanbieding 3 bottoms een bestelling geplaatst. In de veronderstelling dat ik deze 1 keer in hoefde te vullen en er een bedrag verscheen wat bijna gelijk is aan het aanbiedingsbedrag. Toen ik mijn bestelling ontving, kreeg ik echter maar 1 bottom. Dat bedrag was namelijk de prijs van 1 bottom. Niet goed gekeken. Slordig van mij. Vervolgens de servicedesk gevraagd om met een kleine resterende bijbetaling de overige twee bottoms te mogen ontvangen. Deze e-mail was het antwoord: Bedankt voor uw mail. Het is voor ons niet mogelijk om betalingen achteraf aan te passen of producten te versturen zonder bestelling. Mocht u graag alsnog gebruik willen maken van deze actie, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop met 3 bottoms.
Ik ben een trouwe klant, bestel regelmatig en vind het echt betreurenswaardig dat er niet meer meegedacht wordt vanuit de klant.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de klantenservice met mij meedenkt en een oplossing biedt die in de richting komt van de aanbiedingsprijs van de 3 bottoms. En dat ik daarvoor iets extra moet betalen zoals bijvoorbeeld de verzendkosten.....die neem ik dan voorlief. Tenslotte heb ik niet goed gekeken.
