Klachtenbrief voor Marlboro

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Aan Marlboro
Klantenservice Department
[Bedrijfsadres]

[CURRENT DATE]

Onderwerp: Klacht betreffende de kwaliteit van Marlboro-sigaretten

Geachte Marlboro,

Hierbij wil ik een klacht indienen over uw product, Marlboro-sigaretten, die ik onlangs heb gekocht. Ik ben al een loyale klant van jullie merk en ik koop altijd de grootste verpakking van 25 euro. Echter, de laatste weken heb ik gemerkt dat de kwaliteit van de sigaretten aanzienlijk verminderd is.

De exacte klacht is dat het vuur van de sigaretten spontaan valt tijdens het roken. Dit veroorzaakt niet alleen brandplekken op mijn kleding, meubels maar ook op mijn handen, wat een risico vormt voor mijn veiligheid. Bovendien valt de totale top van de sigaretten tijdens het aftikken van de as, waardoor ik ze opnieuw moet aansteken. Als gevolg hiervan gaat er dus een heel stuk sigaret verloren.

Dit soort defecten zijn ongewenst en onverwacht, vooral gezien het feit dat Marlboro een gereputeerd merk is dat bekend staat om zijn kwaliteitsproducten. Volgens de Wet Consumentenbescherming (Afdeling 2 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek), heb ik als consument recht op producten van een voldoende kwaliteit. Daarom vraag ik u vriendelijk om een passende actie te ondernemen om deze ingebrekestelling te corrigeren en de kwaliteit van uw sigaretten te verbeteren.

Hoewel ik besef dat het onwaarschijnlijk is dat ik een schadevergoeding krijg voor de schade aan mijn persoonlijke eigendommen, is het belangrijk dat dit probleem zo snel mogelijk wordt aangepakt om verdere onnodige risico's te vermijden.

Ik hoop op een snel en positief antwoord uwerzijds. In afwachting van uw antwoord, verblijf ik met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]

Bijlagen: (eventuele foto's of bewijs van aankoop).

Copie: ConsuWijzer, Juridische Dienst, [uw plaats]