Klachtenbrief voor Marlboro

Subject: Klacht over de kwaliteit van Marlboro sigaretten en vraag naar compensatie

Datum: [Huidige datum]

Marlboro (Company address)
Afdeling Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ongenoegen uit te drukken over het feit dat de kwaliteit van de Marlboro sigaretten in het recente verleden aanzienlijk is verslechterd. Ik heb ervaren dat bij meerdere gelegenheden het 'vuur' van de sigaretten spontaan afvalt of dat ze uit zichzelf uitgaan.

Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat de prijs van de sigaretten enorm is gestegen. Daarom verwacht ik als consument een product van gelijkwaardige kwaliteit in ruil voor de hoge prijs die ik betaal.

Ik wil erop wijzen dat deze situatie een inbreuk op de Nederlandse Consumentenwet kan zijn, aangezien het verstrekken van een product dat niet overeenkomt met de beschrijving of de verwachtingen van de klant als oneerlijke handelspraktijken kan worden beschouwd (artikel 6:193b BW).

In het licht van het bovenstaande, ik wil u vriendelijk verzoeken om een prijsverlaging of een redelijke compensatie in sigaretten in overweging te nemen, als erkenning voor de ongemakken die ik heb ondervonden als gevolg van de verminderde kwaliteit van het product.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op mijn klacht. Bij uitblijven van een bevredigende reactie, ben ik genoodzaakt om mijn klacht naar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) door te sturen. Ik hoop dat dit niet nodig zal zijn en dat we tot een wederzijds bevredigende oplossing kunnen komen.

Ik verzoek u om mijn klacht serieus te nemen en te handelen volgens de verplichtingen die door de consumentenwetgeving aan uw bedrijf zijn opgelegd.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]