Klacht: Zakmessen verkopen, advertenties worden verwijderd

Kut_Marktplaats op 30 december 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 december 2022

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het verwijderen van advertenties voor zakmessen, ondanks dat deze volgens de regels toegestaan zouden moeten zijn. De klager wijst op inconsistenties in de moderatie en klantenservice, waarbij soms wel en soms geen ondersteuning wordt geboden.

Mijn Klacht:

Sinds kort worden veel van mijn advertenties voor zakmessen verwijderd. Het slaat nergens op want in hun eigen regels staat gewoon dat het mag. Bovendien staan er duizenden zakmessen en vaste messen op marktplaats. Er is iets goed mis met hun moderatie team en klantenservice chat. Af en toe krijg je gelijk van een medewerker en er heeft er zelfs 1 me ooit gratis omhoog geplaatst met al mijn advertenties.

Gewenste Oplossing:

Excuses en een garantie dat er beter gemodereerd zal worden. En betere opleiding voor je klantenservice! Productkennis is daar bedroevend slecht!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kut_Marktplaats
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM