Klachtenbrief voor Marktplaats

Onderwerp: Verzoek om deblokkering van accounts en schadevergoeding

[Naam klant]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Datum: [Huidige Datum]

Marktplaats B.V.
T.a.v. Klantenservice
Wibautstraat 224-104
1097 DN Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

Wij, [Uw Naam of Bedrijfsnaam], zijn een bonafide fietsenwinkel die afhankelijk is van ons account op Marktplaats voor onze bedrijfsvoering. Het is ons echter recentelijk ter kennis gekomen dat onze zakelijke accounts op uw platform zijn geblokkeerd zonder voorafgaande kennisgeving of geldige reden.

Het gevolg van deze onvoorziene blokkade is dat wij aanzienlijke commerciële schade hebben geleden. We zijn niet langer in staat om onze artikelen aan te bieden aan potentiële klanten, waardoor we dagelijks klantenverlies en een vermindering van ons inkomen ervaren.

We roepen op tot onmiddellijke actie door ons account te deblokkeren en ons te voorzien van een redelijke compensatie voor de geleden schade.

Volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, is een partij die tekortschiet in de nakoming van een verbintenis gehouden de schade die de wederpartij daardoor lijdt te vergoeden. Uw actie van het blokkeren van onze accounts wordt gezien als een dergelijke tekortkoming aan uw zijde.

Daarnaast stellen de artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek en de Richtlijn 2011/83/EU consumentenrechten vast en bieden ze bescherming tegen oneerlijke handelspraktijken. Volgens deze wetgeving hebben wij het recht op volledige transparantie en eerlijke handelspraktijken, die in deze situatie lijken te zijn geschonden.

Daarom verzoeken wij u dringend om onze accounts onmiddellijk te deblokkeren en aangewezen te zijn tot het betalen van een schadevergoeding. We hopen dat we deze zaak snel en integer kunnen oplossen.

Vertrouwende op uw juiste behandeling, kijken we uit naar uw prompte antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Functie]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]