Klacht: Wijzigen Email adres bestaande klanten ADMARKT

denren op 21 februari 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 februari 2012

Een klant van Marktplaats heeft moeite met het wijzigen van zijn e-mailadres in een bestaand ADMARKT-account na een providerwisseling. Hij moet een nieuw account aanmaken, waardoor hij zijn actieve status verliest, wat hij als onredelijk ervaart, vooral omdat niet-betalende gebruikers deze wijziging wel kunnen doorvoeren.

Mijn Klacht:

Het is niet mogelijk om jouw emailadres te wijzigen, als je bv van provider veranderd, in een bestaand account bij ADMARKT van Marktplaats. Je moet als bestaande, betalende klant, een nieuw account aanmaken.
Hierdoor verlies je de status hoe lang je op marktplaats actief bent. Als betalende klant vind ik dit raar en snap niet dat dit niet opgepakt wordt door Marktplaats. Temeer omdat mensen (die geen admarkt adverteerders zijn) wel het emailadres kunnen wijzigen..

Gewenste Oplossing:

Dat Marktplaats dit gewoon voor haar klanten regelt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM