Klachtenbrief voor Marktplaats

[Adres van de geadresseerde]

Marktplaats B.V.
Wibautstraat 224
1097 DN Amsterdam
Nederland

[Emailadres van de Klantenservice]
[email protected]

[datum]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende de onrechtmatige verwijdering van mijn advertentie

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u om een formeel klacht in te dienen betreffende de onrechtmatige verwijdering van mijn advertentie op uw platform. De reden die u opgaf was dat ik de 'verkeerde rubriek had gekozen', desondanks geloof ik dat dit een incorrecte beoordeling is.

Mijn advertentie betreft de verkoop van mijn appartement, met een nadrukkelijke vermelding dat deze niet op korte termijn beschikbaar is en dat ik reacties van investeerders niet op prijs stel, evenals mijn voorkeur voor reacties van toekomstige eigenaar/bewoners. Ik heb een maand 'exposure' voor deze advertentie betaald, maar u heeft deze verwijderd zonder restitutie.

Ik herinner u eraan dat volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, ik als consument het recht heb op informatie die correct, duidelijk en begrijpelijk is. De fout, die volgens uw bewering heeft plaatsgevonden, heeft geleid tot een verlies van mijn betaalde service.

Daarom verzoek ik u dringend om mijn klacht serieus te overwegen en de advertentie direct te herstellen naar de staat waarin het voordien verkeerde. Indien dit niet haalbaar blijkt te zijn, ben ik genoodzaakt om een schadeloosstelling te eisen die gelijk is aan de som van de service die ik had betaald voor de 'exposure' van de advertentie.

Ik hoor graag binnen een redelijke termijn van u, evenwel niet langer dan 14 dagen vanaf de dagtekening van deze brief, met een passende oplossing voor mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]