Klachtenbrief voor Marktplaats

Onderwerp: Juridische klacht betreffende mogelijke oplichting via Marktplaats

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Marktplaats Customer Service,

Adres: [adres van het bedrijf]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als formele klacht over een transactie die plaatsvond op uw platform, Marktplaats. Uw zorgeloze reactie op mijn melding van een verdachte advertentie heeft geresulteerd in het verlies van mijn enige contact met de verkoper, waardoor ik nu alleen maar met de politie kan omgaan.

Op het moment van overeenstemming heb ik een aanbetaling gedaan van €130 aan een verkoper op Marktplaats, maar ik heb nog steeds het product niet ontvangen. Bovendien is het contact met de verkoper niet meer mogelijk en waren zijn excuses voor het niet leveren van het product betwijfelbaar.

Op Marktplaats werd ik aangemoedigd om de advertentie waarin dit specifieke product ter verkoop werd aangeboden, melding te maken, ook blijkbaar vanwege verdachte activiteiten. De daaropvolgende verwijdering van deze advertentie heeft me echter gescheiden van enig mogelijke verhaal met betrekking tot contact met de verkoper. Marktplaats heeft me daarnaast laten weten niet in staat te zijn om mij opnieuw in contact te brengen met de verkoper.

Onder Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek bestaat er een termijn van maximaal 14 dagen waarbinnen een overeenkomst zonder opgave van redenen kan worden herroepen. Aangezien ik geen product heb ontvangen en de "herroepingsrecht" niet kan uitoefenen door het verwijderen van de advertentie, is er sprake van een schending van mijn rechten als consument.

Verder, volgens Artikel 6:230i van hetzelfde wetboek, heeft een verkoper de plicht om de goederen uiterlijk 30 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst te leveren. Hierbij heeft de verkoper overduidelijk gefaald.

Ik eis bij deze onmiddellijke terugbetaling van mijn vooruitbetaling van €130 en ik verzoek u mij te voorzien van alle prijzen die u in uw macht hebt om deze kwestie tot een bevredigend einde te brengen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie om deze kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw telefoonnummer]
[uw email adres]