Klacht: Verplicht als verkoper kopersbescherming aanbieden

Toosje2019 op 06 april 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 april 2024

Een verkoper op Marktplaats ervaart problemen met de nieuwe verplichting om kopersbescherming aan te bieden, wat leidt tot frustratie. Hij wijst erop dat de koper moet betalen voor deze bescherming, terwijl het systeem niet altijd betrouwbaar is en verkopers in een nadelige positie plaatst als een pakket verloren gaat. Dit resulteert in vertraging bij het ontvangen van betalingen en verhoogt het risico voor verkopers.

Mijn Klacht:

Vanaf sinds kort kan de verkoper niet meer zelf bepalen of er kopersbescherming wordt aangeboden aan de koper of niet. Behalve het feit dat de koper ervoor moet betalen en dan een soort van scheinveiligheid koopt (want een `woord dat ik hier niet mag neerzetten ` kan nog steeds de koper een doos sturen met rommel in plaats van datgene dat besteld was ) is dit voor een verkoper een heel vervelende manier van verkopen. Je moet wachten tot de koper zo vriendelijk is aan te geven dat het pakket is ontvangen en ok is en dat doen sommige kopers gewoon niet of heel laat pas….je krijgt je geld dus een stuk later. Bovendien heb je als verkoper het nakijken en ben je je geld kwijt als het pakket onderweg vermist raakt. De koper krijgt dan het geld terug en de verkoper is het haasje. Nu is het dus de koper die kiest en niet de verkoper en dat vind ik niet ok.

Gewenste Oplossing:

Dat de verkoper zelf bepaald hoe hij of zij zijn product wil verkopen....dus zelf mag kiezen of er wel of geen kopersbescherming wordt aangeboden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht Toosje2019

2 jaren geleden - Jammer , marktplaats heeft dus totaal geen belang bij wat de gebruikers vinden van opgedrongen kopersbescherming

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Toosje2019
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM