Klachtenbrief voor Marktplaats

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice, Marktplaats
(Adres)

Onderwerp: Juridische klacht over het adverteren van mijn auto

Geachte heer/mevrouw,

Ik wens een klacht in te dienen met betrekking tot een service- en kwaliteitsprobleem dat ik ondervind bij het adverteren van mijn auto op uw platform.

Op [invoer relevante datum], plaatste ik mijn auto te koop op Marktplaats.nl. Ik heb al vaker voertuigen of andere artikelen aangeboden op uw platform, en altijd zijn de advertenties correct weergegeven. Echter, bij het herhaaldelijk plaatsen van mijn voertuigadvertentie kwam ik tot de constatering dat deze zichtbaar werd gemaakt aan het einde van de lijst, in plaats van bovenaan zoals het hoort volgens uw service- en gebruikersvoorwaarden.

Met deze situatie ben ik geconfronteerd op een manier die niet alleen me dwaas maakte, maar ook me opriep om mijn rechten als consument te onderzoeken.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), heb ik het recht op een eerlijke en transparante service. In de regelgeving wordt expliciet verklaard dat de leverancier de consument duidelijke en begrijpelijke informatie moet geven over de rangschikking van de resultaten op basis van het zoekproces. Ik ben van mening dat Marktplaats deze voorwaarde heeft overtreden.

Ik zou graag willen zien dat deze kwestie opgelost wordt door mijn advertentie terug naar de top van de lijst te brengen, zoals het hoort volgens uw beleid.

Graag verneem ik zo spoedig mogelijk van u hierover. Mocht er geen bevredigende oplossing komen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Dit is een situatie die ik graag wil vermijden, maar ik moet u erop wijzen dat ik bereid ben mijn rechten als consument te beschermen.

Vriendelijk bedankt voor uw aandacht,

[Naam]
[Contact Details]