siepie345 op 20 april 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker heeft voor € 20,00 een treinkaart gekocht via Marktplaats, maar de ontvangen activatiecode blijkt niet te werken. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verkoper, ontvangt de koper geen reactie en is hierdoor teleurgesteld.
Geachte heer/mevrouw,
Via marktplaats.nl heb ik bij L.P. C***** voor € 20,00 een treinkaart gekocht welke ik zou kunnen activeren op www.ns.bl/eticket.
Ik heb € 20,00 overgemaakt en ik kreeg een code van meneer toegestuurd. Echter werkt deze code helemaal niet. Hierop heb ik hem gebeld/gemaild en gesmst, maar meneer reageert nergens meer op. Ik ben diep teleurgesteld.
Met mijn € 20,00 retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
